26日，网友“二村不停”爆料称，自己在马蜂窝旅游网站预订俄罗斯海参崴巴巴多斯旅馆，结果其预订的旅馆被订到了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。马蜂窝客服提供解决方案，游客可自行打车前往，保留相关票据待马蜂窝报销。目前，平台已致歉，决定按此前“承诺”补偿该网友8万元“打车费”。马蜂窝将对全平台酒店信息展开全面复查，避免类似问题再次发生，针对客服人员在沟通中暴露的问题也在调查和问责。（辽沈晚报）
俄罗斯花样滑冰吧：客服的地理没学好啊。
在滨江路上：工作上的失误在所难免，官方回复比较有诚意，但客服的培训工作要抓紧了。
晨曦惜晨：现在各大公司客服的门槛是不是太低了？